Deu problema? O que fazer
Antes de tudo: respire. A maioria dos “problemas” se resolve sozinha em minutos, porque existe um vigia religando as rádios e backups de tudo. Esta página é um guia calmo pros sustos mais comuns.
“Uma rádio saiu do ar”
Section titled ““Uma rádio saiu do ar””Isso é o susto mais comum — e o mais tranquilo.
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Espere 1 a 2 minutos. Existe um vigia (watchdog) que percebe a rádio fora do ar e a religa sozinho. Quando isso acontece, chega um aviso no grupo de WhatsApp:
⚠️ “A [rádio] teve uma instabilidade e já foi reiniciada automaticamente…” ✅ “A [rádio] voltou ao ar e está tocando normalmente.”
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Se veio o aviso de que voltou, acabou — era só um tropeço.
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Se, depois de várias tentativas, chegar a mensagem de que ela não voltou sozinha:
🔴 “A [rádio] está com uma instabilidade persistente… já estamos verificando.”
aí é caso de avisar a PSYCO (que provavelmente já está vendo pelo mesmo alerta).
“O site de uma rádio não abre”
Section titled ““O site de uma rádio não abre””- Tente de novo em outro momento / outro aparelho (pode ser internet local).
- Confira se o endereço está certo (
apelido.agoranoar.app.br). - Se o site realmente não carrega pra ninguém, fale com a PSYCO.
“Um dono não consegue entrar no painel”
Section titled ““Um dono não consegue entrar no painel””- Confira o apelido (login) e a senha inicial (apelido +
2026). - Use a opção “Esqueceu a senha?” (manda link por e-mail).
- Se não resolver, a PSYCO redefine a senha.
Mais detalhes em O painel do dono.
“Uma rádio está tocando conteúdo errado / desatualizado”
Section titled ““Uma rádio está tocando conteúdo errado / desatualizado””- Os conteúdos são atualizados sozinhos 3× por dia. Se algo parece velho, a PSYCO já é avisada automaticamente quando o fornecedor para de atualizar.
- Se um programa/campanha específico está estranho, anote qual e avise a PSYCO.
“Preciso mudar o plano de uma rádio”
Section titled ““Preciso mudar o plano de uma rádio””O plano é escolhido na criação e pode ser ajustado no cadastro da rádio — veja Os planos. Se travar em algum passo, a PSYCO dá o suporte.
Quando chamar a PSYCO (sem medo)
Section titled “Quando chamar a PSYCO (sem medo)”Chame sempre que:
- Uma rádio não voltou sozinha (alerta vermelho no WhatsApp);
- Um site não abre pra ninguém;
- Precisar criar rádio, mudar plano ou mexer em algo técnico;
- Qualquer coisa que você não tenha certeza — perguntar é de graça e evita dor de cabeça.
Uma tranquilidade a mais: backup
Section titled “Uma tranquilidade a mais: backup”Mesmo no pior cenário, está tudo salvo. Todo dia é feito backup do sistema, e a biblioteca de músicas é copiada toda semana — tudo pro Google Drive. Ou seja: nenhuma configuração ou conteúdo se perde. Detalhes na trilha técnica, em Backups e recuperação.